Συχνές Ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών σας; Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη όλο το χρόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9 π.μ. έως τις 12 μ.μ. και από τις 2 μ.μ. έως τις 7 μ.μ. (ώρα Κεντρικής Ευρώπης). Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο contact@stopvarroa.com ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας.

2. Πώς παρακολουθώ την παραγγελία μου; Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής. Σε αυτό θα βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης για να μπορέσετε να εντοπίσετε την παραγγελία σας.

3. Ποιοι είναι οι χρόνοι απόκρισης εξυπηρέτησης πελατών; Προσπαθούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας το συντομότερο δυνατό. Κατά τις ώρες λειτουργίας μας, θα λάβετε απάντηση σε λιγότερο από 30 λεπτά.

4. Προσφέρετε ειδικές προσφορές; Ναι, προσφέρουμε τακτικά ειδικές προσφορές για τα προϊόντα μας. Φροντίστε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο για να λαμβάνετε τις τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με τις αποκλειστικές προσφορές μας.

5. Πού μπορώ να βρω νέα και εκδηλώσεις από το ηλεκτρονικό σας κατάστημα; Για να μην χάνετε νέα, προσφορές και αποκλειστικές εκδηλώσεις, ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μας δίκτυα. Θα βρείτε όλες τις σημαντικές πληροφορίες για το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

6. Ποιες επιλογές πληρωμής είναι διαθέσιμες; Δεχόμαστε πολλές ασφαλείς μεθόδους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων πιστωτικών καρτών και τραπεζικών εμβασμάτων. Κατά τη διαδικασία πληρωμής, μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή που σας ταιριάζει καλύτερα.

7. Αποστέλλετε διεθνώς; Ναι, προσφέρουμε παράδοση σε όλες τις χώρες του κόσμου. Αφού επιλέξετε τα προϊόντα σας και επιλέξετε τη διεύθυνση αποστολής σας, οι τρόποι παράδοσης και οι τιμές θα εμφανίζονται αυτόματα πριν από την πληρωμή.

8. Προσφέρετε επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων; Θέλουμε να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό για να συζητήσετε τις επιλογές επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων.

9. Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της; Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα για να διασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοση. Εάν πρέπει να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε, αλλά θα εξαρτηθεί από την κατάσταση της παραγγελίας.

10. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης δεν λειτουργεί; Μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να ενεργοποιηθεί ο αριθμός παρακολούθησης. Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αλλά εάν επιμείνει, επικοινωνήστε μαζί μας.

11. Πώς λαμβάνω τιμολόγιο για την παραγγελία μου; Το τιμολόγιο της παραγγελίας σας αποστέλλεται πάντα μαζί με το δέμα σας. Εάν το έχετε χάσει, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα e-mail για να λάβετε ένα αντίγραφο.

12. Δεν μπορώ να βρω την ερώτησή μου στη λίστα, τι πρέπει να κάνω; Στείλτε μας ένα email στο contact@stopvarroa.com και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.